Overheid leert matig van zijn ICT-projecten


De evaluaties van ICT-projecten bij de overheid zijn vaak onvoldoende. Dat concludeert Wouter Bronsgeest na zijn promotieonderzoek voor Universiteit Twente. De CIO bij het ministerie van Financiën nam voor zijn onderzoek 88 evaluaties van ICT-projecten onder de loep die gehouden zijn door Rijksoverheid, diverse uitvoeringsdiensten en 25 gemeenten. Van de evaluaties van ICT-projecten wordt te vaak te weinig geleerd, concludeert Bronsgeest.

Onbestemd gevoel over evaluaties

Uit de inventarisatie voor het proefschrift met de titel Meer vorm dan inhoud, onderzoek naar evaluaties van ICT-projecten bij de overheid, wordt duidelijk dat in de hele linie met name vraagstelling en conclusies van evaluaties voor verbetering vatbaar zijn. Bronsgeest had al langer regelmatig een ‘onbestemd gevoel’ bij het doornemen van evaluaties voor zijn beroep. ‘Ik heb me regelmatig verwonderd over hoe evaluaties soms aangepakt zijn. Neem bijvoorbeeld het rapport van Commissie Elias over ICT-projecten van de overheid. Daar wordt geconcludeerd dat er te weinig geleerd wordt binnen de overheid, maar nota bene juist bij deze conclusie ontbreken aanbevelingen voor toekomstige ICT-projecten.’

Waar een wil is..

De ICT projecten bij de overheid liggen vaak onder het vergrootglas. Dat is terecht, want het betreft publiek geld. Lees verder op BinnenlandsBestuur wat voor eenvoudige maatregelen Wouter Bronsgeest voorstelt om projecten met minder middelen kwalitatief te evalueren. In een interview op IT-executive legt hij ook uit om beter niet spreken van ict-projecten. Die bestaan niet, zegt Bronsgeest: “Het zijn organisatorische projecten met een ICT-component”. De pijn zit meer bij de organisatie dan bij de ict.
Projectmatig werken in overheidsverband blijft lastig, vanwege onder andere de politieke context in een cultuur waar aanspreken geen gemeengoed is. Maar ja, waar een wil is…