Mooier kunnen we het niet maken, al is het soms wennen…


Blauwe envelop Een mooi staaltje las ik in de computable van deze week  in een interview met de CIO van de belastingdienst, Wim Sijstermans.   Naar aanleiding van een advies rapport van McKinsey zijn een groot aantal verbeteringen doorgevoerd bij deze overheidsdienst. Wim Sijstermans gaf aan dat er wat hobbels waren….Citaat: ”Wanneer je nadrukkelijk verantwoordelijkheden afspreekt, is een manager in eerste instantie geneigd zich daar vol op te richten en een muur op te bouwen: hier ben ik wel van, daar ben ik niet van. Je moet wel samenwerken en respect hebben voor elkaars verantwoordelijkheden. Dat was de afgelopen jaren soms wennen”

De rode draad in mijn boek rond het samenspel is het nemen van je verantwoordelijkheid. Het samenspel tussen de vijf rollen komt het beste tot zijn recht als  elke rol zijn verantwoordelijkheid neemt, zo ook bij de belastingdienst. Maar verantwoordelijkheid hebben werkt twee kanten op.  Als een van de rollen dat niet neemt, dan moet hij er op aangesproken worden. Een bekend voorbeeld is dat een projectmanager (in zijn rol als opdrachtnemer) een opdrachtgever aanspreekt op het (bijvoorbeeld) niet hebben van een business case voor een project. Als dat aanspreken niet gebeurd, dan verschuift een ieder zich achter zijn eigen  verantwoordelijkheid en worden ‘schuttingen’ gecreëerd tussen projecten en/of afdelingen. In mijn voorbeeld: als de projectmanager denkt: de business case is niet mijn verantwoordelijkheid, dat mag de opdrachtgever zelf doen, dan kan je voorspellen dat er problemen gaan komen. Ja, het is soms wennen, maar elkaar aanspreken is voorwaarde voor succes!
Mail RSS Pakjerol

Een reactie plaatsen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *